Gizlilik politikası

Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 02.06.2026

Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, Nöro Ortopedi Protez Ortez Teknolojileri Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen web sitesi, iletişim kanalları, randevu, ölçüm, sipariş, klinik değerlendirme, dijital tarama, 3D tasarım, üretim ve satış süreçleri kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve paylaşıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Nöro Ortopedi; ortez, protez, ortopedik tabanlık, dijital ölçüm, yürüyüş analizi, 3D tarama, 3D tasarım ve kişiye özel üretim alanlarında hizmet sunan teknoloji odaklı bir sağlık ve ortopedik üretim markasıdır.

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:

Nöro Ortopedi Protez Ortez Teknolojileri Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adres: Bahçelievler Mah. 3007 Sk. No: 28 T, Merkezefendi / Denizli
Telefon / WhatsApp: 0538 695 9927
E-posta: destek@neurortopedi.com

E-posta adresi kesinleşmeden yayına almayalım; bu alana noroortopedi.com uzantılı kurumsal e-posta eklemek en doğru seçenek olur.

2. Topladığımız kişisel veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde, randevu talebi oluşturduğunuzda, ürün veya hizmet satın aldığınızda, ölçüm veya klinik değerlendirme sürecine katıldığınızda aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi ve gerekli olması halinde fatura bilgileri.

İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres, teslimat ve fatura adresi.

Müşteri işlem bilgileri: Sipariş, ödeme, fatura, teslimat, iade, değişim, talep ve şikayet kayıtları.

Randevu ve başvuru bilgileri: Randevu talebi, hizmet talebi, başvuru nedeni, tercih edilen iletişim kanalı ve görüşme notları.

Sağlık ve ölçüm bilgileri: Ortez, protez, tabanlık veya klinik değerlendirme sürecinde gerekli olabilecek ölçüm bilgileri, ayak ve vücut ölçüleri, basış/yürüyüş değerlendirmeleri, dijital tarama verileri, 3D modelleme verileri, kullanım ihtiyacı, ürün uyum ve takip bilgileri.

Görsel ve teknik üretim verileri: Dijital tarama dosyaları, 3D model dosyaları, ürün tasarım verileri, üretim notları ve teknik uygulama kayıtları.

Ödeme bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme durumu ve işlem bilgileri. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan tarafımızca saklanmaz; ödeme işlemleri ilgili ödeme altyapısı ve hizmet sağlayıcılar üzerinden yürütülür.

Dijital kullanım verileri: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, çerez kayıtları, sayfa ziyaretleri, trafik verileri ve site kullanım istatistikleri.

İletişim kayıtları: WhatsApp, telefon, e-posta, sosyal medya, web formu veya diğer kanallar üzerinden bizimle yaptığınız görüşmelere ilişkin kayıtlar.

3. Özel nitelikli kişisel veriler ve sağlık verileri

Ortez, protez, tabanlık, klinik ölçüm, hareket analizi, dijital tarama ve kişiye özel üretim süreçlerinde bazı sağlık verileri veya sağlıkla bağlantılı ölçüm bilgileri işlenebilir.

Sağlık verileri, yürürlükteki mevzuat kapsamında özel nitelikli kişisel veri olarak kabul edilir. Bu nedenle sağlık verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde, ilgili mevzuata uygun şekilde, hizmetin sunulması, ürünün kişiye özel planlanması, klinik değerlendirme yapılması, üretim ve takip süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenir.

Sağlık verileriniz reklam, genel pazarlama veya ilgisiz ticari amaçlarla kullanılmaz.

4. Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işleriz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Randevu ve başvuru süreçlerini yönetmek,
Size uygun hizmet veya ürün hakkında bilgilendirme yapmak,
Klinik değerlendirme, ölçüm, dijital tarama ve ürün planlama süreçlerini yürütmek,
Kişiye özel ortez, protez, tabanlık ve destek ürünlerinin tasarım ve üretim süreçlerini gerçekleştirmek,
Sipariş, ödeme, fatura, teslimat, iade ve değişim süreçlerini yürütmek,
Satış sonrası destek, ürün uyum, bakım ve takip süreçlerini sağlamak,
Müşteri taleplerine, sorularına ve şikayetlerine yanıt vermek,
Web sitesini güvenli, işlevsel ve kullanıcı dostu şekilde sunmak,
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen talepleri karşılamak,
Hizmet kalitesini, operasyonel süreçleri ve kullanıcı deneyimini geliştirmek,
Açık rızanız bulunması halinde bilgilendirme, pazarlama ve kampanya iletişimleri göndermek.

5. Kişisel verilerin işlenme hukuki sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması,
Açık rızanızın bulunması,
Sağlık verileri bakımından ilgili mevzuatta yer alan özel nitelikli kişisel veri işleme şartlarının mevcut olması.

6. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek, güvenliği sağlamak ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler aracılığıyla IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, işlem geçmişi ve kullanım tercihleri gibi veriler işlenebilir.

Zorunlu çerezler web sitesinin çalışması için kullanılır. Analitik, reklam veya pazarlama amaçlı çerezler ise tercihlerinize ve ilgili mevzuata uygun şekilde yönetilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin kapatılması web sitesinin belirli bölümlerinin doğru çalışmamasına neden olabilir.

7. Shopify ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar

Web sitemiz ve online altyapımız Shopify ve benzeri üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar üzerinden çalışabilir. Bu kapsamda sipariş, ödeme, site kullanımı, müşteri hesabı, iletişim ve işlem bilgileriniz hizmetin sunulması amacıyla Shopify, ödeme altyapısı sağlayıcıları, kargo/lojistik firmaları, teknik altyapı sağlayıcıları, e-posta/mesajlaşma servisleri ve analiz araçlarıyla paylaşılabilir.

Shopify altyapısı üzerinden yürütülen işlemlerde bazı kişisel verileriniz Shopify tarafından da işlenebilir. Shopify’ın kişisel verileri nasıl işlediğine ilişkin daha fazla bilgi için Shopify’ın kendi gizlilik politikası incelenebilir.

8. Kişisel verileriniz kimlerle paylaşılabilir?

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Ödeme altyapısı ve banka/finans kuruluşları,
Kargo ve teslimat hizmet sağlayıcıları,
Shopify ve web sitesi altyapı sağlayıcıları,
Muhasebe, fatura ve finansal süreç hizmet sağlayıcıları,
Teknik destek, yazılım, bulut ve veri saklama hizmet sağlayıcıları,
Hukuki, mali ve idari danışmanlar,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Yasal yükümlülükler kapsamında talepte bulunan resmi merciler,
Açık rızanız bulunması halinde pazarlama ve iletişim hizmet sağlayıcıları.

Sağlık verileri ve özel nitelikli kişisel veriler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun güvenlik önlemleri alınarak işlenir ve paylaşılır.

9. Yurt dışına veri aktarımı

Shopify, bulut servisleri, e-posta altyapıları, analiz araçları veya teknik hizmet sağlayıcılar nedeniyle kişisel verileriniz yurt dışında bulunan sunuculara aktarılabilir veya bu sunucularda işlenebilir.

Yurt dışına veri aktarımı yapılması gereken durumlarda, ilgili mevzuatta belirtilen şartlara uygun hareket edilir. Açık rıza gerektiren hallerde ayrıca onayınız alınabilir.

10. Verilerin saklanma süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca saklanır.

Saklama süreleri belirlenirken aşağıdaki kriterler dikkate alınır:

Hizmet veya ürün sürecinin devam edip etmediği,
Satış sonrası destek, bakım ve takip ihtiyacı,
Yasal saklama yükümlülükleri,
Fatura, muhasebe ve vergi mevzuatı gereklilikleri,
Uyuşmazlık, talep veya şikayet süreçleri,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ihtiyacı.

Saklama süresi sona eren kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. Verilerin güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için makul teknik ve idari tedbirler alınır. Bu kapsamda yetkisiz erişimi, veri kaybını, hukuka aykırı işlemeyi ve yetkisiz paylaşımı önlemeye yönelik gerekli güvenlik önlemleri uygulanır.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Bu nedenle hassas bilgileri bize iletirken güvenli iletişim kanallarını kullanmanız önerilir.

12. Çocuklara ait veriler

Web sitemiz çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır. Ancak pediatrik ortopedik değerlendirme veya çocuklara yönelik ortez, protez, tabanlık ve destek ürünleri süreçlerinde veli veya yasal temsilci aracılığıyla çocuklara ait bazı bilgiler işlenebilir.

Çocuklara ait kişisel veriler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve veli/yasal temsilci bilgisi veya onayı kapsamında işlenir.

13. Pazarlama iletişimleri

Açık rızanız bulunması halinde size SMS, e-posta, WhatsApp, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme, duyuru, randevu hatırlatma, hizmet güncellemesi veya pazarlama içerikleri gönderilebilir.

Pazarlama iletişimlerini almak istemiyorsanız bizimle iletişime geçerek veya ilgili mesajlardaki çıkış yöntemlerini kullanarak iletişim izninizi geri çekebilirsiniz.

Rızanızı geri çekmeniz, rızaya dayalı işlemeyi durdurur; ancak yasal yükümlülükler, sözleşme süreçleri veya hizmetin zorunlu gereklilikleri kapsamında gönderilmesi gereken bilgilendirmeleri engellemeyebilir.

14. Haklarınız

KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

15. Haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:

Başvurunuzda ad, soyad, iletişim bilgisi, talep konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayacak bilgilerin bulunması gerekir. Talepleriniz mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

16. Üçüncü taraf bağlantılar

Web sitemiz sosyal medya platformları, ödeme altyapıları, Shopify uygulamaları veya üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Nöro Ortopedi sorumlu değildir. İlgili platformların kendi gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

17. Politika değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, operasyonel, teknik, hukuki veya mevzuatsal değişiklikler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş metin web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

18. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız, kişisel verileriniz veya bu metinle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sepetiniz boş